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自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来,深圳公安在打击各类违法犯罪的同时,通过“局长信箱,接诉即办”平台积极开展为群众办实事活动。

2022年7月9日20时许,一名群众(男,27岁)向深圳公安“局长信箱”写信反映自己求助亲友无门,产生轻生的念头。接到来信后,深圳公安高度重视,立即进行核查,一边沟通研判、一边实地查找,鉴于事态紧急,同步启动合成作战手段寻找来信人所在位置。功夫不负有心人,最终确认了来信人的大致位置在某工厂周边,沙井派出所民警立即联系属地派出所——燕罗派出所开展联动,由燕罗派出所先行找到来信人开展工作。

两派出所民警先后到达现场,发现来信人情绪低落、身体虚弱,在交谈中了解到其2天未进食后,民警带其到附近餐厅吃饭,边吃饭边拉家常,对其进行劝抚安慰。民警以温情的举动赢得其的信任,来信人逐渐放下戒备,讲述其自幼父母离异独自生活,向亲属求助反被奚落,导致想不开意欲轻生。民警逐步引导,一方面询问其文化水平、工作经历,帮助其分析匹配的工作岗位;另一方面引导其直面困难,树立信心,努力走出生活困境。随后,民警将来信人带回沙井派出所, 经过近6小时的思想工作,来信人慢慢打消了轻生的消极念头,重新找回生活信心和方向。随后,民警将其送回临时居所,其对民警表示感谢之余,表示会按照民警的分析指导,天亮后就立即开始寻找工作,绝不再轻言轻生。

7月10日,沙井派出所民警通过电话及昨日添加的来信人微信进行回访,来信人表示已找到适合的工作,虽然收入不高但包吃包住,以后会加倍努力生活。两所民警通过温情的关怀、有效的心理疏导、对生活及工作的针对性分析指导,帮助群众解决了实际困难,最终做到“案结事了、事心双解”。10日傍晚,该群众再次来信,对深圳公安对其的温情帮助表示感谢。

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