自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，深圳公安在打击各类违法犯罪的同时，通过“局长信箱，接诉即办”平台积极开展为群众办实事活动。

2022年7月9日20时许，一名群众（男，27岁）向深圳公安“局长信箱”写信反映自己求助亲友无门，产生轻生的念头。接到来信后，深圳公安高度重视，立即进行核查，一边沟通研判、一边实地查找，鉴于事态紧急，同步启动合成作战手段寻找来信人所在位置。功夫不负有心人，最终确认了来信人的大致位置在某工厂周边，沙井派出所民警立即联系属地派出所——燕罗派出所开展联动，由燕罗派出所先行找到来信人开展工作。

两派出所民警先后到达现场，发现来信人情绪低落、身体虚弱，在交谈中了解到其2天未进食后，民警带其到附近餐厅吃饭，边吃饭边拉家常，对其进行劝抚安慰。民警以温情的举动赢得其的信任，来信人逐渐放下戒备，讲述其自幼父母离异独自生活，向亲属求助反被奚落，导致想不开意欲轻生。民警逐步引导，一方面询问其文化水平、工作经历，帮助其分析匹配的工作岗位；另一方面引导其直面困难，树立信心，努力走出生活困境。随后，民警将来信人带回沙井派出所， 经过近6小时的思想工作，来信人慢慢打消了轻生的消极念头，重新找回生活信心和方向。随后，民警将其送回临时居所，其对民警表示感谢之余，表示会按照民警的分析指导，天亮后就立即开始寻找工作，绝不再轻言轻生。

7月10日，沙井派出所民警通过电话及昨日添加的来信人微信进行回访，来信人表示已找到适合的工作，虽然收入不高但包吃包住，以后会加倍努力生活。两所民警通过温情的关怀、有效的心理疏导、对生活及工作的针对性分析指导，帮助群众解决了实际困难，最终做到“案结事了、事心双解”。10日傍晚，该群众再次来信，对深圳公安对其的温情帮助表示感谢。

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